**** question : vous serait-il possible de nous communiquer une adresse postale/e-mail ou un numéro de téléphone concernant la marque VARI KENNEL. Nous avons acheté dans notre région (Arras), une cage de taille 4 le 30 novembre 2002 et il y a deux semaines, en refermant la porte grille, un petit bruit sec s’est fait entendre et la cage s’est fissurée côté droit (lorsqu’on est face à la cage).

– Nous sommes retournés à l’endroit où nous l’avions achetée et le propriétaire a convoqué le représentant qui refuse de faire passer la cage sous garantie prétextant qu’elle serait tombée (or, il n’en est rien et elle ne porte pas ni trace de chute ni éraflures).

– Il nous dit qu’il n’avait jamais eu de retour comme si un problème de fabrication ne pouvait même pas être envisageable (mauvaise qualité ou insuffisance du plastique utilisé).

– Nous faisons très attention lorsqu’on la manipule vu son coût. Nous craignons qu’elle s’abîme davantage et souhaiterions pouvoir contacter la maison mère (nous ne possédons qu’une adresse au Texas) ou le service clients/consommateurs/S.A.V. pour la France.

– C’est pourquoi, nous nous adressons à vous : en tant que professionnel, vous pourrez peut être nous conseiller sur la marche à suivre. Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir quelques renseignements afin de parvenir à joindre une personne en rapport direct avec la marque.

réponse : écrivez en français aux deux adresses que vous avez. C’est une marque sérieuse. Vous devriez voir votre “représentant” revenir à des sentiments plus amicaux. Mais j’ai moi aussi eu des problèmes (une grille latérale n’était pas rivetée sur la boîte). C’est une marque sérieuse, et l’erreur est humaine.

Le choix d’un liclos en grillage est excellent : c’est fort solide et bien moins cher.

**** q : pourriez-vous me dire si les kits de “clôture invisible” sont distribués en Belgique. Si oui, pourriez-vous m’indiquer à quel distributeur m’adresser, et me donner une indication de prix? merci.

Réponse : nous fournissons tous les produits qui concernent le chien. Nous envoyons dans le monde entier. Mais il nous faut connaître votre besoin approximatif en longueur de clôture pour vous répondre sur les prix.

**** q : j’habite en France à Grenoble et j’ai un amstaff. J’ai découvert le weight-pulling, mais ce sport n’est pas très développé en France et je n’arrive pas à trouver un harnais comme ceux utilisés aux USA avec les renforts en mousse …

Réponse : Nous les faisons venir de notre spécialiste aux Etats-Unis, dans l’état de Washington, sur la côte ouest. C’est un harnais adulte réglable, en sangle de 2,5cm de large, renforcée par du néoprène aux surfaces de contact. Des boucles permettent de le régler au cou et à la taille du chien. Il y a les taillesM L XL XXL, et les couleurs rouge, bleu marine, violet foncé, argent, vert, jaune, fluorescent, orange et rose.

Ce harnais traditionnel possède un point de force assez bas pour être dans l’axe du poids à tracter. Il est livré avec un timon de bois, qu’il faut scier à la largeur exacte du chien. Le timon doit toucher l’arrière-main du chien au repos. Enfoncer les vis, fournies dans l’emballage, au travers de la sangle, dans les trous pré-percés.

La hauteur de l’attache est réglable pour que la charge soit toujours à l’endroit optimal qui permet une traction maximale. L’anneau d’attache peut se déplacer un peu latéralement afin de compenser les efforts décalés par rapport à l’axe de traction, et les boucles arrière de réglage présentent le même dessin de “X” que le “X” du harnais sur le dos du chien.